রেফারেন্স

lv99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

lv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সেবা ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ কভার করে এবং এগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
lv99 lv99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

lv99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে — কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ চালু থাকে। অন্য কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার না করলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নিয়ম প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন দলের সদস্য সরাসরি সাড়া দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই।

মেসেজিং চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে যোগ দিন এবং শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে আপডেট পান।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনেই কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে। সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে রাজি।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর এবং সঠিক পরিচয় তথ্য থাকা আবশ্যক। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাইকরণ লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন। আমরা তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল বাংলায় ব্যাখ্যা দিতে পারবে। ইমেইলেও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন।